Если состояние угрожает жизни, в Италии вызывают экстренную помощь по номеру 112 или медицинскую службу по номеру 118. Самостоятельно обратиться можно в Pronto Soccorso — больничное отделение экстренной помощи. Пациентов там принимают не по времени приезда, а по тяжести состояния: сначала сотрудник отделения оценивает симптомы и присваивает уровень срочности.
Как вызвать скорую помощь в Италии
- Позвоните 112 или 118 и оставьте телефон свободным для обратного звонка.
- Назовите город, улицу, номер дома, этаж, код домофона и ближайший ориентир.
- Объясните, что произошло, сколько человек нуждаются в помощи, находятся ли они в сознании и нормально ли дышат.
- Сообщите, если пациент — ребёнок, беременная женщина или человек с диабетом, эпилепсией, болезнью сердца либо тяжёлой аллергией.
Когда звонить 112 или 118 в Италии
Экстренный вызов необходим при потере сознания, нарушении дыхания, сильной боли в груди, признаках инсульта, судорогах, обильном кровотечении, тяжёлой аллергической реакции, отравлении, серьёзной травме или резком ухудшении состояния.
Позвонить 112112, 118 и неэкстренная медицинская помощь в Италии
112 — единый европейский номер: оператор принимает обращение и передаёт его скорой, полиции или пожарной службе. 118 соединяет непосредственно с медицинской диспетчерской и действует по всей Италии круглосуточно. Оба звонка бесплатны.
116117 предназначен для неэкстренной медицинской помощи, но доступность номера зависит от региона. На 23 августа 2026 года Министерство здравоохранения Италии указывает Эмилию-Романью среди регионов, которым разрешён запуск, но не среди территорий, где номер уже подтверждён как действующий повсеместно. Перед звонком проверьте актуальный статус на сайте региона; при опасных симптомах звоните 112 или 118.
Коды Pronto Soccorso и время ожидания врача
При поступлении проводится triage — первичная оценка срочности. В Италии применяется пять уровней: код 1 означает экстренное состояние, код 2 — срочное, код 3 — срочное с допустимой отсрочкой, код 4 — малая срочность, код 5 — несрочное обращение. Поэтому пациент, который приехал позже, может попасть к врачу раньше.
Национальные правила устанавливают максимальное время до начала оказания помощи: код 1 — немедленно, код 2 — до 15 минут, код 3 — до 60 минут, код 4 — до 120 минут, код 5 — до 240 минут. Это пределы для допуска к лечению, а не обещанная продолжительность всего посещения. После первого осмотра могут назначить анализы, инструментальное исследование, консультацию специалиста или наблюдение в динамике.
Как сообщить об ухудшении в Pronto Soccorso
При первичной оценке назовите основную жалобу, время начала симптомов, их интенсивность и изменения за последние часы. Если во время ожидания боль усилилась, появились одышка, рвота, обморок, спутанность сознания, слабость в руке или ноге, вновь обратитесь к стойке и попросите повторно оценить состояние. По-итальянски это называется rivalutazione — повторная оценка.
После регистрации оставайтесь в указанной зоне, чтобы не пропустить вызов. Перед едой, питьём и приёмом собственных лекарств уточните у сотрудника отделения, не планируется ли исследование или процедура, для которых это имеет значение.
Документы и оплата экстренной помощи в Италии
Если позволяет состояние, возьмите паспорт или удостоверение личности, итальянскую санитарную карту, европейскую карту медицинского страхования либо полис туристической страховки. Для врача подготовьте названия постоянно принимаемых препаратов, известные аллергии, хронические заболевания, предыдущие выписки и результаты недавних исследований. Эти сведения используются при выборе лекарств и обследований.
Помощь при опасном состоянии оказывают независимо от того, успели ли вы предъявить документы. Вопрос оплаты решается после оказания помощи и зависит от регистрации в государственной системе здравоохранения, европейской карты, страхового покрытия и присвоенного кода. За часть несрочных обращений предусмотрен ticket — установленная пациентская доплата. Туристу из страны вне ЕС больница может выставить счёт, который затем передают страховой компании в соответствии с условиями полиса.
Фразы для скорой помощи и Pronto Soccorso в Италии
- C’è una persona che sta molto male.чэ у́на пэрсо́на кэ ста мо́льто ма́лэЧеловеку очень плохо.
- Abbiamo bisogno di un’ambulanza.аббья́мо бизо́ньо ди унамбулла́нцаНам нужна скорая.
- Siamo a Rimini, in via…сья́мо а Ри́мини, ин ви́а…Мы в Римини, на улице…
- Non respira bene.нон рэспи́ра бэ́нэОн или она плохо дышит.
- Ha perso conoscenza.а пэ́рсо коноше́нцаОн или она потерял(а) сознание.
- Il dolore è iniziato due ore fa.иль доло́рэ э инициа́то ду́э о́рэ фаБоль началась два часа назад.
- Il dolore sta peggiorando.иль доло́рэ ста пэджора́ндоБоль усиливается.
- Chiedo una nuova valutazione.кье́до у́на нуо́ва валутацио́нэПрошу повторно оценить состояние.
- Prendo questi farmaci ogni giorno.прэ́ндо куэ́сти фа́рмачи о́ньи джо́рноЯ принимаю эти лекарства каждый день.
Официальные источники
- Министерство здравоохранения Италии: номера 118 и 112
- Министерство здравоохранения Италии: пять кодов triage и максимальное время ожидания
- AUSL Romagna: как определяют приоритет в Pronto Soccorso
- Министерство здравоохранения Италии: назначение и территория действия 116117
- Министерство здравоохранения Италии: экстренная помощь и EHIC в Италии
Источники и статус 116117 проверены 23 августа 2026 года. Информация не заменяет оценку медицинского специалиста; при угрозе жизни звоните 112 или 118.
Частые вопросы о скорой помощи в Италии
Как вызвать скорую в Римини, если я не говорю по-итальянски?
Позвоните 112 или 118. Сначала назовите точный адрес, затем кратко сообщите, что случилось, находится ли пациент в сознании и как он дышит. После экстренного вызова можно связаться со мной для перевода дальнейшего разговора с врачами.
Что сказать медсестре в приёмном покое Римини, если боль усилилась?
Назовите место боли, время начала и новые симптомы, затем попросите провести повторную оценку состояния. Изменение симптомов может повлиять на присвоенный код срочности.
Что взять с собой в приёмный покой в Римини?
Возьмите удостоверение личности, медицинскую карту или страховой полис, список лекарств и аллергий, предыдущие выписки и результаты недавних исследований. Телефон страховой компании понадобится, если она организует оплату или выдаёт больнице гарантийное письмо.
Нужен перевод в больнице Италии?
После вызова экстренной помощи напишите мне в WhatsApp или Telegram. Я переведу разговор при регистрации, первичной оценке, осмотре врача и оформлении рекомендаций. В сообщении укажите название больницы, присвоенный код и основной симптом.